為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于全面提升環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)水平的工作要求,和市交通運(yùn)輸局相關(guān)部署安排,進(jìn)一步優(yōu)化車站環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,濰坊汽車總站于2021年5月26日專門召開了優(yōu)化車站環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量專題工作會議,會議指出,將創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境和做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和員工身上,并使之貫穿于全年工作之中,達(dá)到提升社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合,打造窗明幾凈、整潔衛(wèi)生、服務(wù)良好的交通環(huán)境。
會議同時(shí)指出車站工作要緊緊圍繞建設(shè)“生態(tài)、開放、活力、精致”現(xiàn)代化高品質(zhì)城市的行動(dòng)目標(biāo),以塑造“潔凈、優(yōu)美”的窗口環(huán)境為中心,以“人性化、零距離、貼心式”的精細(xì)化服務(wù),積極探索、創(chuàng)新和開展提高服務(wù)質(zhì)量工作,促成城市窗口的靚麗蝶變。
會議強(qiáng)調(diào)今后的工作要以全面提升環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),以“加強(qiáng)服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)作業(yè),確保窗口環(huán)境靚麗”為主題,不搞形式,力求工作成效實(shí)在、實(shí)用、具體,活動(dòng)組織認(rèn)真、嚴(yán)肅、到位。各崗位要結(jié)合各自實(shí)際,對照崗位規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)要求,認(rèn)真的對照整改,杜絕不規(guī)范作業(yè)行為。增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè),提升主動(dòng)工作意識。并通過環(huán)境衛(wèi)生集中整治暨服務(wù)提升月活動(dòng)的開展,進(jìn)一步落實(shí)車站服務(wù)管理監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)罰措施,落實(shí)各崗位操作規(guī)程和業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容,落實(shí)微笑服務(wù)和主動(dòng)服務(wù),使車站職工的精神面貌和服務(wù)態(tài)度有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變和提高,使車站客運(yùn)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。
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